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中山供电为重点企业提供保姆式用电服务

  中电新闻网讯 通讯员 马婷 报道 10月初,市委书记、市人大常委会主任薛晓峰肯定了中山供电局全力支持省市重点项目、新三百亿企业用电工作。他评价,中山局急中山发展之所急,想改善民生之所想,不断改进服务态度,提高工作水平,推动了我市经济转型升级。

  今年以来,中山局配合市政府提出“项目落实年”的工作指示,结合用电需求,超前落实电网规划,将客户用电报装需求纳入电网规划,确保项目用电能够及时接入;并建立“首问负责制”,持续跟进解决问题,设置重点项目客户经理跟踪服务、专人监控、全方位闭环管理。从精简报装要求、落实单节点审批、开展合同属地化审批、加强业扩典设推广、加强交接试验管理五个方面加强管理,保障客户及时可靠用电。

  企业投资中山发展不愁电

  “TCL在中山投资多年,从来没有因为用电问题发愁过,感谢电力部门的支持。”10月14日,TCL空调事业部制造总监田树文对定期上门询问用电情况的南头供电分局大客户经理郑作升这样说。TCL在南头镇有4个工厂,中山是TCL重要的空调生产基地。田树文表示,近几年来,TCL家用空调销售增长较快,2010年之前还排名十位之外,而目前已稳居国内空调销售第二阵营,一年销量大约在500万套。快速发展使用电需求增大,目前一条供电专线正在施工中。

  近年来,南头供电分局一直用心护航TCL、奥马、长虹等大型企业发展,保证企业用电质量。局长蔡志东称,南头镇家电龙头企业增资扩产速度较快,用电需求较大,比如奥马电器,第六间分厂正在建设中,预计投产后一年用电量会接近2亿千瓦时。新三百亿企业基本都要专线供电,目前奥马、TCL的专线正在申请和建设中。蔡志东说,“供电局一定会主动提前介入,督促施工进展,监督施工质量,做好技术指导,以确保企业能够及时用上电。”

  重点项目“一对一”联系跟踪

  通过梳理未来三年新增用电情况,中山局明确了省市重点项目、新三百亿企业项目用电需求117项。该局建立重点项目领导对口联系跟踪机制,局长、党委书记欧安杰亲自担任重点项目及企业客户经理,班子成员分别带头对口联系重点项目。局领导多次带队上门走访新三百亿企业,以及翠亨新区等重要区域建设项目的用电需求,现场协调解决客户用电问题。供电分局设置客户经理跟踪服务,业务部门设置专人监控,全过程监督客户报装用电情况。通过整合服务资源,协同解决问题,形成全方位闭环管理,确保重点项目、重点客户业扩报装全过程服务到点到位,提高用电服务效率和水平。

  截至目前,30家客户已明确提出永久用电需求,22个项目基础建设施工已落实通电,18个项目已正式受理永久用电报装。其余47个项目用户暂时无法提出负荷需求,该局会定期跟进。同时,结合中山电网未来三年电网规划建设情况和供电能力,该局充分发挥供电企业专业优势,组织专业人员提前分析项目周边电网电源情况,将客户用电报装需求纳入电网规划需要,确保项目用电能够及时接入。

  “供电局主动上门,提前了解我们的用电需求,并把有关用电报装手续和时间要求,以及注意事项一次性告知我们,让我们找到了VIP的感觉。”火炬开发区中心医院管理有限公司吴先生对大客户差异化服务赞不绝口。中心医院属于省市重点民生项目,预计2014年年底投入使用,总装变容量为12000千伏安,采用双回路电源供电。大客户经理叶平在客户基建时提前介入,使用电业务办理时间比以往缩短不少。大客户经理制将用电服务落实到“点对点”,深入推进“一站妥”,推行业扩典设,提高了服务质量,完善个性化服务。

 

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